Compras
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Para verificar el estado de su pedido, simplemente inicie sesión en su cuenta y haga clic en "Historial de pedidos".
¿Cuándo se carga mi tarjeta de crédito?
Su tarjeta de crédito se cargará dentro de las 24 horas desde el momento en que realice su pedido.
¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?
No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido. Sin embargo, crear una cuenta le permite almacenar su información de envío, ver el historial de pedidos y ver la información de garantía de su producto. Próximamente se agregarán funciones adicionales a la página de la cuenta.
Envío, devoluciones y garantía
¿Cuál es su política de envío durante covid-19?
ORDGAME está operando actualmente con nuestros tiempos de procesamiento de envío estándar, pero debido a los altos volúmenes de pedidos y demoras del transportista, algunas entregas pueden llegar más tarde de lo esperado.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, actualmente realizamos envíos a la mayor parte del mundo. Para cambiar de región, simplemente haga clic en el ícono de región cerca del carrito en la esquina superior derecha del sitio web y seleccione de la lista de destinos de envío. Continuaremos lanzando envíos a otras regiones. Para recibir actualizaciones, suscríbase a nuestra lista de correo electrónico o síganos en las redes sociales.
¿Cuánto tiempo tardaré en llegar mi pedido?
Depende de dónde te encuentres. Los pedidos procesados aquí tardarán entre 5 y 7 días hábiles en llegar. Los envíos al exterior pueden tardar entre 7 y 16 días. Los detalles de la entrega se proporcionarán en el correo electrónico de confirmación.
¿Cuál es su política de devolución?
Todos los productos adquiridos en nuestro sitio web, excepto las tarjetas de regalo, pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso total menos los costos de envío, sin preguntas. Los pedidos de devolución internacionales pueden estar sujetos a tarifas de envío de devolución.
Cuenta
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Puedes solicitar una nueva contraseña haciendo clic aquí y seleccionando “Olvidé mi contraseña”, donde se te solicitará que ingreses tu correo electrónico. Recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña.
¿Guardáis mis datos bancarios?
¡De ninguna manera! Nosotros nunca tenemos acceso a esta información. Es la empresa Stripe la que se encarga de ella. Tus datos están completamente seguros.
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